Política de Privacidad
Explicamos de forma clara qué información podemos recibir mediante nuestros canales digitales, para qué la utilizamos, con quién puede ser compartida y cómo puede ejercer sus derechos.
Última actualización: septiembre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
Soluciones Efectivas SEA, S.A. es responsable del tratamiento de los datos personales que una persona proporcione voluntariamente mediante este sitio web y los canales digitales asociados a sus servicios.
Para consultas relacionadas con privacidad o tratamiento de datos puede comunicarse mediante:
- Correo electrónico: soporte@solucionefectiva.com .
- Teléfono: +506 2220 3449 .
- Dirección: Calle 98 Alexander Von Humboldt, Avenida 31ª, Rohrmoser, Pavas, San José 10109, Costa Rica.
2. Información que podemos recibir
El sitio público de Soluciones Efectivas no requiere la creación de una cuenta para consultar su contenido.
Dependiendo de la forma en que una persona se comunique con nosotros o utilice determinadas funcionalidades, podemos recibir información proporcionada directamente por ella y ciertos datos técnicos necesarios para la operación, seguridad y análisis del sitio.
No utilizamos la información obtenida mediante estos canales para publicidad comportamental ni para crear perfiles comerciales automatizados de los visitantes.
3. Datos sensibles
Los formularios públicos de este sitio no están diseñados para solicitar datos personales sensibles.
Solicitamos a las personas usuarias no incluir, salvo que sea estrictamente necesario y exista una base legítima para su tratamiento, información relativa a origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, espirituales o filosóficas, información relativa a la salud, vida u orientación sexual u otros datos personales sensibles protegidos por la legislación aplicable.
En particular, el formulario general de contacto comercial de este sitio no constituye un canal para la recepción de expedientes clínicos, diagnósticos, resultados médicos u otra información de salud de carácter sensible.
4. Formulario de contacto y solicitudes comerciales
Cuando una persona utiliza nuestro formulario de contacto puede proporcionar voluntariamente nombre completo, correo electrónico, empresa, teléfono, país, servicio de interés, asunto de la solicitud y contenido del mensaje.
Estos datos se utilizan para recibir, analizar y responder la consulta, dar seguimiento a la solicitud, preparar información o propuestas requeridas y dirigirla al equipo regional o especialista más adecuado cuando corresponda.
5. Procesos de reclutamiento
Cuando una persona aplica a una posición o participa en un proceso de reclutamiento con Soluciones Efectivas, podemos recibir información relacionada con su candidatura, incluyendo información de contacto; información demográfica necesaria para el proceso, como edad; información personal, como fecha de nacimiento; información académica; certificaciones; experiencia e historial laboral; competencias relacionadas con la posición; referencias profesionales o laborales; información incluida voluntariamente en su currículum; e información solicitada durante las distintas etapas del proceso de reclutamiento y selección.
La información puede recibirse mediante el formulario oficial de reclutamiento, gestionado a través de una plataforma externa de Microsoft, y mediante el envío del currículum al correo electrónico indicado en nuestra página de posiciones abiertas.
Los datos de candidatura se utilizan para evaluar el perfil de la persona candidata, determinar su compatibilidad con posiciones disponibles, comunicarnos con ella durante el proceso de reclutamiento, coordinar entrevistas o evaluaciones y comunicar decisiones relacionadas con una eventual contratación.
Soluciones Efectivas también puede conservar el currículum y la información relacionada con la candidatura para contactar posteriormente a la persona cuando surjan posiciones u oportunidades profesionales que puedan ser compatibles con su perfil.
La información recibida para fines de reclutamiento no se vende, no se comercializa y no se utiliza para fines publicitarios .
Si una persona es contratada, el tratamiento posterior de sus datos como parte de la relación laboral podrá responder a finalidades adicionales propias de la administración de personal, cumplimiento de obligaciones laborales, pago de remuneraciones, beneficios y demás gestiones necesarias derivadas de dicha relación.
6. Verificación de autenticidad y vigencia de documentos
Soluciones Efectivas puede habilitar un sistema electrónico destinado a permitir la verificación de certificados, carnets y otras constancias emitidas por la organización.
La consulta podrá realizarse mediante un código QR o un número único asociado al documento. El sistema no está diseñado para permitir búsquedas públicas por nombre de persona.
Para realizar la verificación, el sistema podrá mostrar únicamente la información necesaria para identificar el documento y confirmar su estado, incluyendo:
- Nombre de la persona titular.
- Número del certificado, carnet o documento.
- Fecha de emisión.
- Fecha de vencimiento, cuando corresponda.
- Estado del documento.
Los estados mostrados podrán indicar, según corresponda, que el documento se encuentra vigente, vencido, verificado sin fecha de vencimiento o que no fue posible verificarlo con la información consultada.
La información mostrada tiene exclusivamente la finalidad de permitir a terceros comprobar que el documento consultado corresponde a un registro emitido por Soluciones Efectivas y conocer el estado que consta en nuestros registros.
El sistema no está diseñado para mostrar números de identificación personal, direcciones, teléfonos, correos electrónicos, datos de salud, resultados de evaluaciones, calificaciones, información laboral u otros datos que no sean necesarios para verificar el documento.
La información utilizada para este mecanismo de verificación no se vende, no se comercializa y no se utiliza para fines publicitarios.
La persona titular será informada, cuando corresponda, sobre la utilización de los datos básicos asociados al documento para esta finalidad de verificación, de acuerdo con los mecanismos de información, autorización o consentimiento que resulten aplicables.
7. Finalidades del tratamiento
Dependiendo del canal o funcionalidad utilizada, los datos pueden ser tratados para atender consultas y solicitudes de información; dar seguimiento a solicitudes comerciales o de servicio; preparar propuestas o información solicitada; canalizar consultas al equipo regional o especialista correspondiente; gestionar procesos de reclutamiento y selección; considerar perfiles de personas candidatas para futuras oportunidades profesionales; permitir la verificación de documentos emitidos por Soluciones Efectivas; atender solicitudes relacionadas con privacidad; proteger la seguridad y funcionamiento del sitio web; y obtener información estadística sobre el uso general del sitio.
No utilizamos los datos proporcionados mediante el formulario de contacto, los procesos de reclutamiento o el sistema de verificación para enviar automáticamente comunicaciones comerciales no solicitadas.
8. Base y autorización para el tratamiento
El suministro de información mediante nuestros formularios y canales digitales es voluntario.
Cuando corresponda, antes del envío de un formulario o de la utilización de datos para una finalidad determinada, se solicitará una manifestación expresa de consentimiento o autorización de acuerdo con la legislación aplicable.
La persona debe disponer, antes de otorgar su consentimiento, de información suficiente sobre la finalidad de la recopilación, el tratamiento previsto, las categorías de destinatarios o proveedores que puedan intervenir y los mecanismos disponibles para ejercer sus derechos.
El consentimiento otorgado podrá ser revocado cuando corresponda, sin perjuicio de los tratamientos realizados legítimamente con anterioridad a dicha revocación o de aquellos que deban mantenerse por una obligación legal, contractual u otra causa legítima.
El tratamiento se realiza conforme a la normativa costarricense aplicable en materia de protección de datos personales, incluida la Ley N.° 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, y su normativa relacionada.
9. Destinatarios y proveedores tecnológicos
Los datos pueden ser accedidos únicamente por personal autorizado de Soluciones Efectivas que participe en la gestión comercial, prestación de servicios, atención de solicitudes, procesos de reclutamiento, administración documental o actividades relacionadas con la finalidad para la cual fueron recibidos.
Cuando resulte necesario para atender una solicitud o gestionar un proceso, la información podrá ser accesible para personal autorizado de nuestros equipos regionales, incluyendo equipos ubicados en otros países en los que Soluciones Efectivas mantiene presencia, exclusivamente para la finalidad correspondiente.
También pueden intervenir proveedores tecnológicos estrictamente necesarios para operar determinados servicios, como alojamiento web, correo electrónico, herramientas de analítica, plataformas de contenido y soluciones utilizadas en procesos de reclutamiento o gestión tecnológica.
En los procesos de reclutamiento utilizamos una plataforma externa de Microsoft para recibir información de las candidaturas. Cuando una persona utiliza dicho formulario, Microsoft interviene como proveedor tecnológico del servicio y pueden resultar aplicables sus propias políticas y condiciones.
La intervención de proveedores tecnológicos necesarios para prestar estos servicios no significa que Soluciones Efectivas venda, comercialice o ceda los datos para fines comerciales propios de dichos proveedores.
Soluciones Efectivas no vende ni comercializa los datos personales proporcionados mediante sus canales digitales.
La información podrá ser comunicada cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de una autoridad competente.
10. Conservación de la información
Conservamos la información durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fue recibida y atender las obligaciones legales, administrativas o contractuales que correspondan.
El período de conservación puede variar según la naturaleza de la solicitud, el proceso de reclutamiento, la existencia de una relación posterior con la persona u organización, la vigencia de documentos emitidos y las obligaciones aplicables.
En el caso de los currículums y datos de candidatura, la información puede conservarse mientras resulte pertinente para considerar a la persona candidata en futuras oportunidades profesionales o hasta que solicite su eliminación, salvo que exista una obligación legal, contractual u otra causa legítima que justifique su conservación.
En relación con certificados, carnets y otros documentos emitidos por Soluciones Efectivas, determinados registros podrán conservarse durante el tiempo necesario para acreditar su emisión, autenticidad, vigencia o historial documental, de acuerdo con la finalidad correspondiente y las obligaciones aplicables.
Cuando los datos dejen de ser pertinentes o necesarios para la finalidad para la cual fueron recopilados, serán eliminados, bloqueados, anonimizados o desasociados según corresponda, salvo que exista una obligación legal, contractual u otra causa legítima que justifique su conservación.
No utilizamos la información recibida mediante estos canales para elaborar perfiles publicitarios de visitantes, personas candidatas o titulares de certificados o carnets.
11. Analítica y medición del sitio
Utilizamos mecanismos de medición para comprender de forma general el uso del sitio y mejorar sus contenidos y funcionalidades.
Para obtener métricas básicas podemos utilizar un sistema propio de medición agregada que no utiliza cookies de analítica ni crea identificadores de visitantes. Este mecanismo puede registrar información como la fecha, la página consultada y el número de visualizaciones de dicha página.
La información almacenada mediante este sistema no se utiliza para identificar personas, reconstruir su navegación individual, elaborar perfiles ni realizar publicidad.
Adicionalmente, cuando la persona visitante autoriza las tecnologías de analítica, podemos utilizar Google Analytics 4 para obtener información estadística más detallada sobre el funcionamiento y uso del sitio web.
Cuando se utilice Google Analytics, Google actuará como proveedor tecnológico del servicio y el tratamiento realizado mediante sus herramientas estará sujeto también a sus propias condiciones y políticas.
El uso de tecnologías de analítica de terceros estará sujeto a las preferencias de consentimiento seleccionadas por la persona visitante. Encontrará información adicional en nuestra Política de Cookies .
12. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables orientadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información tratada mediante nuestros canales digitales.
Estas medidas pueden incluir controles de acceso, transmisión mediante conexiones seguras, validaciones de formularios, controles de consultas y otros mecanismos destinados a reducir accesos, usos, alteraciones o envíos no autorizados.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Por esta razón, los controles utilizados pueden revisarse y actualizarse conforme cambien las tecnologías, funcionalidades y riesgos asociados.
13. Derechos de las personas
Las personas titulares de datos personales pueden ejercer, cuando corresponda, sus derechos de acceso, rectificación, actualización, modificación, supresión o eliminación de sus datos, así como revocar el consentimiento otorgado para su tratamiento, de conformidad con la legislación aplicable.
Para ejercer estos derechos puede escribir a soporte@solucionefectiva.com , indicando información suficiente para identificar a la persona solicitante, los datos o tratamiento sobre los que realiza la gestión y el derecho que desea ejercer.
Las solicitudes serán atendidas gratuitamente y dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable. Cuando resulte de aplicación el artículo 7 de la Ley N.° 8968, la solicitud será resuelta dentro de los cinco días hábiles siguientes a su recepción.
14. Personas menores de edad
Este sitio y sus formularios comerciales y de reclutamiento no están dirigidos específicamente a personas menores de edad.
No solicitamos deliberadamente datos personales de personas menores de edad mediante estos canales, salvo cuando exista una finalidad legítima y se cumplan los requisitos de consentimiento, representación y protección establecidos por la legislación aplicable.
15. Servicios y contenidos externos
Algunas páginas pueden integrar contenido o servicios proporcionados por terceros, como Spotify y YouTube, o incluir enlaces hacia plataformas como Apple Podcasts, Amazon Music, redes sociales y otros sitios externos.
Estos proveedores pueden recibir determinada información técnica cuando sus servicios se cargan o cuando una persona decide interactuar con ellos.
Cuando una persona accede o interactúa con servicios externos, el tratamiento de la información queda sujeto también a las políticas, condiciones y mecanismos de privacidad del proveedor correspondiente.
Algunos proveedores tecnológicos pueden prestar sus servicios mediante infraestructura ubicada fuera de Costa Rica, de acuerdo con sus propias condiciones, medidas de seguridad y mecanismos aplicables.
16. Información técnica del sitio
La infraestructura tecnológica utilizada para prestar el sitio puede generar registros técnicos necesarios para su operación, seguridad, diagnóstico y prevención de abusos.
Estos registros pueden incluir información como fecha y hora de acceso, recurso solicitado, dirección IP, tipo de navegador, dispositivo u otros datos técnicos similares, según la configuración de los servicios utilizados.
17. Cambios en esta política
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando cambien las funcionalidades del sitio, los canales utilizados, la forma en que tratamos información, los mecanismos de verificación documental, los proveedores tecnológicos o la normativa aplicable.
La versión vigente estará siempre disponible en esta página y mostrará la fecha de su última actualización.