Salud y Seguridad Ocupacional Liderazgo y prevención
Cuando la gerencia se involucra, la prevención cambia
Cuando una gerencia se involucra, la prevención pasa a formar parte de las decisiones del negocio. Daniela reflexiona sobre el seguimiento de los riesgos, la confianza de los equipos y las responsabilidades del liderazgo.
Una de las principales diferencias que he observado entre las organizaciones es la manera en que sus líderes entienden y participan en la prevención.
Cuando la gerencia se involucra realmente, la prevención deja de ser un tema exclusivo del área de Salud y Seguridad Ocupacional y comienza a formar parte de las decisiones del negocio. Esto puede parecer algo evidente, pero en la práctica no siempre ocurre así.
Conocer los riesgos no siempre es suficiente
Una empresa puede contar con profesionales capacitados, evaluaciones, inspecciones y planes de acción correctamente desarrollados. Sin embargo, el verdadero reto aparece cuando esa información debe convertirse en decisiones.
Una recomendación puede estar técnicamente justificada y, aun así, permanecer pendiente porque requiere presupuesto, implica modificar una parte de la operación o necesita la participación de otras áreas.
Entiendo que no todo puede resolverse de inmediato. Algunas medidas requieren planificación, inversión o coordinación. Pero sí considero importante que exista claridad sobre lo que está pendiente, por qué no se ha ejecutado y quién debe tomar la decisión.
Es precisamente ahí donde el involucramiento de la gerencia hace la diferencia.
Involucrarse no significa estar en todo
Para mí, una gerencia comprometida con la prevención no es necesariamente la que participa en cada reunión o conoce todos los detalles técnicos.
Es la que pregunta cuáles son los riesgos más relevantes, escucha al equipo técnico, entiende qué decisiones continúan pendientes y facilita que esas decisiones puedan tomarse.
Muchas veces, los profesionales de Salud y Seguridad Ocupacional identifican el riesgo, presentan una recomendación y dan seguimiento, pero llega un punto en el que necesitan que alguien más tome una decisión.
Esto no significa que el equipo técnico esté haciendo mal su trabajo. Significa que hay responsabilidades que corresponden a otros niveles de la organización.
Cuando una recomendación preventiva compite con una prioridad operativa o presupuestaria, la gerencia también debe participar en esa valoración. Las necesidades del negocio existen, pero también debemos entender qué riesgo estamos aceptando cuando decidimos postergar una acción preventiva.
La prevención también genera confianza
Hay otro aspecto que considero muy importante: lo que sucede con los colaboradores.
Quienes realizan las tareas todos los días suelen ser los primeros en identificar condiciones que pueden mejorarse. Pero para que continúen reportándolas, necesitan saber que hacerlo tiene sentido.
Si una situación se comunica varias veces y no existe respuesta o seguimiento, es natural que se pierda la confianza en el proceso.
No siempre vamos a tener una solución inmediata. Pero sí podemos escuchar, dar seguimiento y explicar qué se puede hacer, qué no y por qué.
Cuando las personas sienten que sus observaciones son tomadas en cuenta, también estamos fortaleciendo la cultura preventiva de la organización.
La prevención también es gestión del negocio
Todavía existen organizaciones que perciben la prevención principalmente como un requisito que debe cumplirse o como un costo que debe controlarse.
Cumplir con la normativa es indispensable, pero creo que limitar la prevención al cumplimiento es perder una parte importante de su valor.
Un accidente o una enfermedad relacionada con el trabajo afecta primero a las personas, pero también puede impactar la continuidad de la operación, generar costos, ausencias y situaciones que, en muchos casos, pudieron prevenirse.
Por eso, no veo la prevención como algo separado del negocio. Para mí, es parte de una buena gestión empresarial.
Cuando la gerencia comprende esta relación, la conversación cambia. Ya no se trata solamente de cuánto cuesta implementar una medida, sino de entender qué riesgo estamos gestionando y cuáles pueden ser las consecuencias de no actuar.
El compromiso se demuestra en las decisiones
Decir que la prevención es importante es sencillo. El verdadero compromiso se demuestra cuando una recomendación requiere recursos, modifica una forma habitual de trabajar o compite con otras prioridades del negocio.
Como líderes, no necesitamos conocer todos los detalles técnicos. Para eso contamos con profesionales especializados. Pero sí necesitamos hacer las preguntas correctas y dar seguimiento.
¿Qué riesgos son los que más nos preocupan hoy?
¿Qué acciones siguen pendientes?
¿Por qué siguen pendientes?
¿Existe alguna decisión que dependa de nosotros?
Son preguntas sencillas, pero pueden cambiar la manera en que una organización gestiona la prevención.
Una responsabilidad que no podemos delegar por completo
Creo profundamente en el papel de los profesionales de Salud y Seguridad Ocupacional y en su responsabilidad de orientar técnicamente las decisiones.
Pero también creo que, como líderes, existen responsabilidades que no podemos delegar por completo.
Para mí, una de las señales más claras de que una gerencia está realmente involucrada es que el equipo técnico no tenga que enfrentar solo cada decisión importante.
Se trata de que exista una gerencia que escuche, pregunte, facilite las decisiones y asuma la parte de responsabilidad que le corresponde.